Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir el fraude.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo interno y proveedores esenciales de servicios.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y según lo exija la ley mexicana.
  • ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro canal de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo betarco recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Tenga en cuenta que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace que lo dirija fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar la política de privacidad del sitio destino, ya que betarco no tiene control sobre el tratamiento de datos en plataformas externas.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Cuenta e Identidad Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar su perfil.
Documentos de Verificación Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio necesarios para cumplir con los procesos de validación de identidad (KYC).
Datos de Pago Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros socios procesadores de pagos.
Actividad de Juego y Transacciones Historial de apuestas, depósitos, retiros y preferencias de juego para optimizar la experiencia del usuario.
Datos Técnicos y del Dispositivo Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico.
Registros de Comunicación Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

  • Directamente de usted: Cuando se registra, completa su perfil, realiza un depósito o contacta al soporte.
  • De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestra plataforma.
  • Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y de verificación que nos ayudan a validar la legitimidad de la información proporcionada.

4. Por Qué Utilizamos sus Datos

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

  • Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de su perfil de usuario.
  • Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos en MXN.
  • Cumplimiento Legal: Verificación de la mayoría de edad y prevención de actividades ilícitas según la normativa vigente en México.
  • Seguridad y Prevención: Detección de fraudes, prevención de cuentas múltiples y protección contra ataques cibernéticos.
  • Personalización: Mejora de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en su actividad.
  • Marketing: Envío de promociones y noticias, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

betarco nunca vende sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Con empresas de procesamiento de pagos, validación de identidad y soporte técnico esenciales para la operación del sitio.
  • Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de leyes locales o mandatos judiciales.
  • Protección de Seguridad: Para proteger la integridad de nuestra plataforma y de otros usuarios en caso de actividades sospechosas.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de su información:

  • Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de encriptación para proteger la información en tránsito entre su dispositivo y nuestros servidores.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a los datos personales.
  • Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago son procesados por proveedores especializados, minimizando el almacenamiento local de dicha información.
  • Monitoreo Continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y responder rápidamente a cualquier vulnerabilidad.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted posee derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer a través de nuestros canales de soporte disponibles en el sitio:

Acceso y Rectificación: Derecho a conocer qué datos tenemos de usted y solicitar su corrección si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Derecho a solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato electrónico.
Oposición y Retirada de Consentimiento: Derecho a oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el marketing.

Nota importante: Aunque solicite la eliminación de su cuenta, betarco debe conservar ciertos datos personales durante el tiempo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

9. Tiempo de Retención de Datos

La información personal se conserva durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y sea necesaria para proporcionar nuestros servicios. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

El acceso a betarco está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten la presencia de un menor en nuestra plataforma pueden informar el caso a través de nuestra página de Soporte.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos y de infraestructura operan fuera de México. En estos casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes mexicanas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado sobre los cambios.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.